北京考试报记者　安京京　邱乾谋　蔡文玲

　　挥手、比心、跳跃、点赞，2月4日，在北京冬奥会开幕式现场，首都大学生志愿者成为一道亮丽的风景线，将真诚和善意传递给全世界。

　　此次赛事，首都大学生志愿者约为1.4万人，为冬奥会的服务保障工作贡献了智慧和力量，展现了中国形象，如同一片片“雪花”，绽放在爱与希望的冬奥盛会上。

　　 “志愿者是北京冬奥会和冬残奥会的重要服务保障力量。此次北京冬奥会共录用了赛会志愿者1.8万余人。北京赛区占比63%，延庆赛区占比12%，张家口赛区占比25%。35岁以下的青年人占比94%，是志愿服务的主力军。”北京冬奥组委志愿者部部长滕盛萍介绍，所有志愿者在正式上岗服务前，都接受了比较系统的培训，包括通用培训、场馆培训和岗位培训，专业志愿者还接受了特殊的专业培训。

　　在赛场内的运动员奋力拼搏的同时，赛场外的志愿者也在全力奉献。他们热情的服务，感动了无数来宾和运动员。刚回美国没几天，曾被北京冬奥会志愿者感动哭的美国滑雪运动员特莎·莫德就开始想念中国。她在社交媒体上发文，回顾自己北京冬奥会之旅。她说，“感谢大家在过去两周给予我的爱和支持。我们刚到中国，我就感受到了如此多的爱和欢迎，我迫不及待地想在未来回去四处旅行。我非常喜欢那里的人、食物和文化。谢谢你们支持我。”这并非特莎首次表达对冬奥会的良好印象。2月5日，她就在社交媒体上发布视频说，每每回想起冬奥会开幕式当晚，志愿者对自己大喊“欢迎来到中国”那一幕就忍不住热泪盈眶。她还表示，志愿者们十分友善、贴心。“他们都很开心我们能来到这里，我们也感到宾至如归。”

　　北京赛区：志愿者专业、用心、热情赢得涉奥人员赞扬

　　冬奥会北京赛区，是大部分首都大学生志愿者主要服务的地方。他们既是冬奥志愿者，也是志愿精神的传播者。他们用专业的知识，热情的服务，展现出中国青年最好的一面。

　　北京大学化学与分子工程学院20级本科生志愿者赵泽华用化学守护纯洁冰雪。作为北京2022年冬奥会兴奋剂检测中心的专业志愿者，赵泽华在冬奥会开幕式结束后登上了上岗的班车，经过鸟巢时刚好与开幕式散场的车辆隔路相望。班车上的赵泽华默默说道：“你们辛苦了，轮到我们上岗了！” 兴奋剂检测中心是少有的24小时不间断运行的场馆，样品室的工作需要在夜间长时间保持极高的注意力，一丝不苟地完成大量样品的操作，对志愿者的身体和精神都是巨大挑战。知道夜班任务重且作息异常，作为中队的小队长，赵泽华主动选择了最难的班次，持续两个月中每晚12时至次日9时出现在兴奋剂实验室，为冬奥志愿服务做好“守夜人”。

　　这只是首都大学生志愿者服务冬奥会北京赛区的一个缩影。今年，大学生志愿者服务涵盖了体育竞赛、场馆管理、语言服务、新闻运行等41个业务领域。

　　“在OFA（奥林匹克大家庭助理）的岗位上，做一个交流沟通的桥梁，是一件很光荣且有意义的事情。”这是清华大学冬奥志愿者对外联络分队志愿者、来自中国澳门的程浩生的工作日记。在他的日记里，除了记录每天行程安排、突发事件的解决方案等，还有勉励自己的话语。OFA志愿者重要性非同一般，他们会与外宾产生最直接、最紧密的联系，代表中国作为主办方对待外宾的态度。等待外宾来京时，他既期待又紧张。一方面，他希望可以实践事前学习的服务知识，且讲好北京冬奥、讲好中国故事；另一方面，他也在时刻提醒自己，需要做好充足准备去迎接这份志愿工作。然而，这份紧张在他第一次和自己负责的外宾见面时就“全然褪去”。外宾十分热情，并且体谅志愿者的工作，“这样的环境，让我可以更充分发挥自己的能力，为外宾安排好日程。”他开心地说道。

　　“Welcome to China！（欢迎来到中国）”这是北京农学院冬奥志愿者王镇韬近1个月说过的最多的一句话。他是首都国际机场的一名“大白”志愿者，为涉奥人员提供身份注册卡激活服务。随着北京冬奥会临近闭幕，不少“未来奥委会工作人员”入境，王镇韬的热情和用心，赢得米兰-科尔蒂纳2026奥组委工作人员的肯定。自1月21日上岗以来，王镇韬为百余名涉奥旅客提供了身份注册卡激活服务。工作过程中，他和同伴也遇到了不少困难和挑战，但万事敌不过“用心”二字，他们用满满的热情和努力，赢得了无数涉奥人员的肯定和赞扬。

　　延庆赛区：2000名大学生志愿者成为冬奥赛场温暖之光

　　冬奥会延庆赛区目前共有来自北京航空航天大学、中国农业大学、北京第二外国语学院、中国石油大学（北京）、北京化工大学、华北电力大学等20所高校的近2000名志愿者入驻。延庆赛区志愿者的工作环境比较艰苦，但他们一直坚守岗位尽职尽责，不仅服务热情，体贴到位，而且体现出专业素质。

　　北航是延庆赛区场馆群牵头高校和国家高山滑雪中心的主责高校。学校自2020年3月就启动冬奥会及冬残奥会志愿者选拔工作，从4553名报名志愿者中选出428人，组成了一支政治过硬、素质优异的志愿者团队。北航所有志愿者都具备重大活动服务经历和学生工作经验。428名北航志愿者在冬奥场馆管理、赛事服务、交通调度、人员管理等13个领域完成为期73天的封闭服务任务。

　　场馆群志愿者上岗时间较早，且涉及两个结束区的转场，志愿者不仅要熟悉自己范畴内的工作，还要熟悉另一个结束区的内容。每名志愿者都经历了通用培训和专业培训，才能参与到延庆场馆群志愿者服务当中。

　　作为阪泉综合服务中心的上下车引导助理，来自北京航空航天大学交通学院的姚子宁说：“所有参与冬奥的人都是平凡又伟大的，所以我希望在冬奥期间立足岗位，发挥所长，服务好每一位冬奥的参与者和见证者。”

　　王迦雪是北京第二外国语学院贯培学院大一学生，此次冬奥会在延庆赛区万豪酒店担任语言服务志愿者。她说，从事志愿者服务的酒店由两部分组成，她的主要服务内容是在安检出入、核酸检测等环节进行翻译，包括她在内共有4名语言服务志愿者提供服务，当酒店工作人员遇到无法解决的问题时也会随时向他们求助。

　　滕盛萍将北京冬奥会1.8万余名志愿者形容为一朵朵热情洋溢的小雪花，“在各自的岗位上展现开放、阳光、向上的青春风采。冬奥会即将闭幕，冬残奥会就要开启，志愿者们将继续作为文化、友谊、团结的使者，为各国的来宾服务，成为冬奥赛场温暖的光。”

　　张家口赛区：志愿者在-20℃极寒天气下展现中国形象

　　在北京冬奥会雪上项目主赛场之一的张家口赛区，众多志愿者发挥自身专业优势，助力成功举办精彩的冬奥盛会。北京冬奥会张家口赛区的志愿者来自河北的29所高校和北京的11所学校，于1月28日全部到岗开展志愿服务工作。志愿者们以朝气蓬勃的青春姿态、饱满的热情和标准的服务向世界展现中国形象。

　　赛时，无论是云顶滑雪公园、国家越野滑雪中心、国家跳台滑雪中心、国家冬季两项中心的4个竞赛场馆，还是在张家口山地新闻中心、张家口山地转播中心、张家口冬奥村、张家口颁奖广场、张家口制服和注册中心的5个非竞赛场馆，参与其中的每一名志愿者都是一颗螺丝钉，缺一不可。他们在自己的志愿服务岗位上发挥专长，一丝不苟地做好文明礼仪、线路引导、文化宣传、防疫提醒、急救处置、信息报告等每一项工作，为冬奥会各项保障服务工作的顺畅和高效运转作出贡献。

　　北京语言大学204名师生志愿者奔赴河北张家口冬奥村，承担参赛代表团助理、语言服务、文化活动等相关工作。华北电力大学36名志愿者在张家口制服和注册分中心为注册、制服、餐饮、志愿者、技术、场馆管理、防疫等7个业务领域提供志愿服务。

　　中国人民大学87名师生志愿者在山地新闻中心和云顶滑雪公园开展服务。除夕当天，张家口团队志愿者与学校视频连线问候新年，而持续的低温使得连线设备一度被冻坏，视频多次掉线。最低-20[°]C极寒天气是张家口赛区的常态，但漫天的风雪没有浇灭志愿者们的热情，刺骨的寒风没有吹垮他们的斗志。“冷”是志愿者们需要直面的第一项挑战，在室外待上几分钟，志愿者们的眉毛就会结霜。

　　人大公共管理学院2019级本科生陈宇涵主要在室外岗位服务云顶雪上项目训练及正赛，她在值班过程中最直接的感受是冷。-20[°]C极寒天气的云顶，结霜的帽子、口罩、发梢、眼睫毛，都是她前所未有的体验。“值班时基本只能站着，最多原地活动一下，等有其他小伙伴或主管来顶岗时就进入室内休息几分钟。”而比赛则是陈宇涵值班时御寒的“小妙招”，比赛不仅能转移注意力，雪场上运动员意气风发的精神面貌也往往让她深受震撼。

　　志愿者岗位不同，负责的具体工作也有差异。比赛场馆中活跃的志愿者多被人关注，而在镜头照不到的地方，也有人默默坚守职责。张家口山地新闻中心验证岗就是这样一个缩影，14位人大志愿者以自己的方式为冬奥助力。“我们在工作岗位上要一直戴着面罩和手套8个小时，换口罩的时候要按照标准的流程减少和口罩的接触面积，在岗位上我们绝对不能摘下口罩，吃东西喝水的话，都需要去外面空气开阔的地方，或者去志愿者之家。” 因为时刻戴着口罩，商学院2018级本科生李挺与搭档合作十几天都不知道对方的长相。

　　来自北京体育大学的志愿者吴建泽，是张家口冬奥村对外联络专业志愿者。他说：“作为已经进入‘战时状态’的对外联络专业志愿者、北京2022年冬奥会国家奥委会助理，我严格落实北京冬奥组委有关单位和学校党委要求，认真践行中国特色大国外交理念，在冬奥‘麦克风’前讲好中国故事、赛区故事、北体故事；传承发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为参赛代表团提供全面、周到、顺畅的运行支持，让赛会人员乘兴而来、满意而归。”