北京中医药大学学工部心理教师 张 靖

　　咣当一声，咨询室的大门被一位黑着脸的父亲撞开，后面跟着一个哭丧着脸的孩子。助理赶过来，示意我这是下一对来访者。

　　“你自己和老师说，都什么时候了还玩呢！马上就‘一模’了，每天还有时间刷手机？”“我玩会儿怎么了？天天就是学习学习，你们烦不烦！”孩子顶了回去。“你这是什么态度？让老师看看，就你这状态怎么考大学？”“不考大学怎么了？现在干什么不行啊？读大学就一定有出息吗？”孩子依然不示弱。

　　望着这对生气的父子，我心里暗忖，看这开局架势，很明显爸爸是“绑架”孩子来找心理老师的，言外之意就是“我搞不定你，找个人一起治你”。可以想象，这个家庭的日常就像炉子上的开水，总是沸腾不已。

　　我曾看过个笑话，当孩子把父母气得七窍生烟的时候，父母心中要默念“亲生的，亲生的，亲生的，随我，随我，随我”，便会顿时倍感欣慰。虽是句玩笑话，但在心理学里恰恰能够解释：父母在家庭矛盾冲突中管理不好情绪，孩子也无法习得好的情绪管理方法。当孩子遇到挫折时，在他的“资源库”里就只能调用不恰当的情绪策略，往往会出现文章开头的情景。

　　每个人都有情绪。情绪是外界环境是否符合个人需求而产生的主观体验，满足需求会产生积极体验，背离需求则产生消极体验，这是生命体鲜活的特征。情绪管理是心理健康中的重要内容。研究证实，情绪管理能力可预测主观幸福感，它标识了一个人人格的成熟度，也决定了一个人社会适应的好坏。

　　情绪管理能力是一种综合能力，可再被分解为：情绪觉察能力、情绪理解能力、情绪运用能力、情绪调控能力、情绪表现能力5部分。也就是说，在每个人的脑中，都有一套“情绪手册”。这个手册在处理任何情绪时都会被调用。例如案例中愤怒的爸爸，第一步，当他发现孩子没有复习而在玩手机，他首先觉察到自己的愤怒，因此吹胡子瞪眼、大声喊叫。第二步，当他没有能力理解愤怒背后的更多内容，如焦虑和恐惧——孩子不学习的未来是绝望和黑暗的；还有失望——孩子太不争气了，枉费父母悉心培养；可能还藏着羞耻——考不好太丢人。第三步，爸爸潜意识里感受到羞耻和失望，导致错误运用了愤怒的情绪策略。愤怒是攻击指向外部的一种表现。因为爸爸内心无法接受和处理自己的羞耻，而急于把它投射出去，这就是我们常说的“恼羞成怒”。第四步，没有调控好情绪能力的爸爸见到咨询师后，依然无法把情绪调整到咨询、合作的状态中来，仍然呵斥和批评孩子，引起孩子更大的反感。最后一步，情绪表现能力里，爸爸选择批评呵斥这样无效的方法表现自己的愤怒。以上这5步，可清晰看到一个失败的情绪管理过程。爸爸对待情绪是混乱而无序的，更无法容纳和安抚孩子在学习上的焦虑。

　　高考在即、班级竞争、未来的选择、父母的期待会让孩子感到多种压力。他们无处安放的焦虑遇到父母糟糕的情绪会变得更加烦躁和失控。在家庭中，面对冲突不妨试试以下4个方法：

缓

　　遇到不能解决的矛盾，亲子双方可先暂时不解决问题，待情绪峰值过去后，大家都能够理性、平和、灵活选择情绪策略再讨论。

转

　　父母和孩字可暂时转移话题，找到双方喜欢、期待的事情讨论，以缓解尴尬、焦灼的气氛。

退

　　如果遇到必须马上解决的事，可商量双方底线是什么。比如案例中的爸爸最多能接受孩子什么时间玩手机、玩多久；孩子能接受每天回家后学习多长时间、几点休息。在“退”的协商中，双方要保证一个原则：不能竞争最大利益，只能争取最低利益，这样才有退的空间。

调

　　亲子双方情绪爆发的前一秒，先用自己的理解能力“品尝”一下该情绪的背后还有什么？例如案例中的爸爸如果能“品尝”出愤怒的背后有自己的失望、恐惧和羞耻，把它们提升到知觉水平上，理解这些情绪是自己对未来的困扰并接受它们，就不至于采用攻击、愤怒的方式投射给孩子。

　　管理好情绪，可帮助父母变得成熟、稳定，不仅可以缓和亲子关系，还能把家庭整体焦虑感降到最低，让孩子在相对稳定、和谐的气氛中顺利度过高考；还可以给孩子起到示范作用，让孩子习得更好的情绪管理策略，有助于孩子人格稳定和今后心理发展。